Perguntas Frequentes

No momento da compra é indicado o prazo de envio, que também consta na confirmação do pedido enviada por e-mail. O prazo é contado após a confirmação do pagamento.

Entre em Meus Pedidos com sua conta para ver o status, o link de pagamento e o código de rastreio quando disponível.

A nota é enviada por e-mail junto com a confirmação de envio e também fica disponível na área Meus Pedidos.

Pix, boleto bancário e cartão de crédito, processados com segurança pelo Asaas.

Sim, no cartão de crédito. As condições e taxas aparecem na tela de checkout.

Pix é confirmado em minutos; boleto pode levar até 3 dias úteis; cartão é aprovado na hora.

Por Correios ou transportadoras parceiras, em dias úteis das 8h às 18h. É necessária uma pessoa maior de 18 anos no endereço.

Quando o pedido tem itens em pré-venda e em estoque, tudo é enviado junto, seguindo o maior prazo.

Sim. Enquanto o pedido não tiver sido despachado, é possível cancelar entrando em contato com o atendimento.

Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O frete de devolução é por conta do cliente.

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 96505-9987 com fotos do item em até 7 dias. Faremos a troca sem custo.

Após o recebimento e inspeção do produto, o reembolso é feito conforme o meio de pagamento utilizado na compra.