Trocas e Devoluções
Como proceder caso precise trocar ou devolver um pedido.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O frete de devolução, nesses casos, é de responsabilidade do cliente.
Condições do produto
O item deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e itens entregues.
Produto com defeito ou avaria
Se o livro chegou danificado ou com defeito de fabricação, envie fotos pelo WhatsApp (11) 96505-9987 em até 7 dias após o recebimento. Fazemos a troca sem custo de frete para você.
Reembolso
Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, o reembolso é realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra. Pix e boleto são devolvidos por transferência bancária; cartão é estornado pela administradora, podendo levar até duas faturas.
Como solicitar
Envie o número do pedido e o motivo para contato@grupoeditorialportal.com.br ou pelo WhatsApp (11) 96505-9987. Nossa equipe orienta o envio e acompanha todo o processo.